Según un reciente estudio, las empresas que saben gestionar una experiencia de cliente bien definida en un entorno omnicanal logran un incremento anual promedio en sus tasas de retención un 91% superior a los que no saben administrar sus operaciones con diligencia en este entorno.
Los clientes hoy día buscan innovación, quieren respuestas rápidas y están interconectados con el negocio. La omnicanalidad es el medio de las empresas para adaptarse a sus necesidades y satisfacer su avidez por obtener información.
Para que conozcas las claves de una estrategia omnicanal de éxito, apoyada en el Master Data Management hemos elaborado para ti la guía gratuita que te presentamos: "Experiencia de cliente y omnicanalidad".
En esta guía descubrirás: