Estrategia de datos: la estructura esencial para una mejor CX
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Estrategia de datos: la estructura esencial para una mejor CX
La guía para gestionar los datos de clientes como un activo empresarial
Si conoce bien a sus clientes, podrá anticipar sus deseos, necesidades y preferencias de comunicación, lo que dará lugar a experiencias más significativas y relaciones duraderas.
Nuestra guía "Estrategia de datos: la estructura esencial para una mejor CX" le ofrece una estructura paso a paso. Utilice esta guía para crear una estrategia completa de datos del cliente de toda la empresa. Aprenderá a:
Evaluar las funcionalidades de datos actuales de sus clientes y definir sus objetivos de negocio según las necesidades específicas de datos de los clientes
Habilitar su estrategia de datos de experiencia de cliente con las funcionalidades adecuadas, asociadas a KPI cuantificables
Crear un plan de comunicaciones para la gestión del cambio en su organización
