Estrategia de datos: la estructura esencial para una mejor CX
La guía para gestionar los datos de clientes como un activo empresarial
Si conoce bien a sus clientes, podrá anticipar sus deseos, necesidades y preferencias de comunicación, lo que dará lugar a experiencias más significativas y relaciones duraderas.
Nuestra guía "Estrategia de datos: la estructura esencial para una mejor CX" le ofrece una estructura paso a paso. Utilice esta guía para crear una estrategia completa de datos del cliente de toda la empresa. Aprenderá a:
Evaluar las funcionalidades de datos actuales de sus clientes y definir sus objetivos de negocio según las necesidades específicas de datos de los clientes
Habilitar su estrategia de datos de experiencia de cliente con las funcionalidades adecuadas, asociadas a KPI cuantificables
Crear un plan de comunicaciones para la gestión del cambio en su organización
También lo encontrarás en tu casilla de correo electrónico para que lo puedas compartir con tu equipo.
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