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Ebook Vision Customer 360-01
Guía gratuita

Visión Customer 360°

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¿Puede tu empresa  garantizar el mismo nivel de servicio a 10 clientes que a 10.000?

¿Tienes clara la diferencia entre experiencias y meras transacciones?

Para el año 2020, la experiencia de cliente superará al precio y producto como factor diferenciador de la marca, y optimizarla requiere de conocimiento; el que se obtiene de la visión 360° del cliente y se consigue gracias a datos estructurados y desestructurados que llegan de diversas fuentes y son adecuadamente seleccionados, preparados, integrados, gestionados y analizados.

En este ebook gratuito descubrirás:

  • Los datos que hacen falta para alcanzar la visión customer 360.
  • La importancia de la visibilidad sobre cada interacción en todos los puntos de contacto.
  • Las razones por las que Master Data Management es necesario para lograr una visión de cliente de 360 grados.
  • Los retos que la herramienta de Informatica customer 360 permiten superar en el camino.
  • Las mejores prácticas de aplicación al customer 360 journey.
 

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